Questions Fréquentes
- Comment déposer une demande d'assistance auprès du Centre Relation Usagers ?
- Pourquoi je ne peux pas viser les pièces justificatives sur l'écran d'étude de la recevabilité de la demande (icônes grisées) ?
- Comment désactiver un RIB/IBAN d'un usager ?
- Comment puis-je visualiser toutes les demandes des porteurs, indépendamment du financeur sollicité ?
- Comment rattacher un compte à une structure (tiers) en tant qu'agent ?
- Comment fusionner deux tiers dans le Portail des Aides ?
- Comment trouver l'identifiant ou le dossier d'un usager par son adresse mail ?
- Rectifier/Modifier un RIB/IBAN côté agent - Seul le fichier joint à l'IBAN est à changer
- Comment envoyer une demande de contribution pour modification et/ou de complément sur pièces justificatives à un usager ?
- Glossaire du vocabulaire lié à AIDEN